装修是个技术活
而装修前与装修公司签订装修合同
也不是件轻松的事儿
这其中涉及很多细节问题
稍不注意，就会产生纠纷
下面请看济宁的这个真实案例
市民刘先生的女儿买了新房，在济宁市某装修公司的多次电话邀请下，刘先生老两口便来到了该装修公司，销售员介绍了多种让利优惠活动，并口头承诺不装修可以随时退钱。从下午3点多直到晚上7点多，老两口在销售人员的极力推荐下，与装修公司签订了装修合同，交纳了两万七千元的定金。
回家后女儿说新房还要一年多才能交房，暂时不考虑装修的问题。第二天一早，刘先生来到该装修公司，要求退款，被告知领导不在无法退钱，之后刘先生又多次来到该公司，均以经理不在为由拒绝退款，后来该公司表示应以合同约定为准，不予退还定金。
无奈之下，
刘先生来到
济宁市消费者协会进行投诉。
工作人员从刘先生与该装修公司签订的装修合同看，上面约定的条款较为清晰，违约责任约定较为明确。如果该装修公司坚持按照合同约定来确定责任，刘先生将承担近两万元的违约金。
近期，市消协及任城区市场监管局共接到有关该公司的投诉达十余起，投诉内容均为口头承诺与实际签约合同约定不一致，导致纠纷产生。市消协根据《消协组织消费维权约谈经营者办法》及消法的有关规定，决定对该装修公司进行约谈。
4月15日，该装修公司法定代表人孟经理到市消协办公室接受了约谈，同时就该起投诉与消费者刘先生共同接受了调解。
消协工作人员以情为线、以案说法，摆事实，讲道理，要求该公司正确对待消费者投诉，帮助该公司剖析纠纷产生的原因，阐明投诉对其产生的不良社会效果。孟经理表示，一是针对刘先生的这起投诉，回去将和公司管理层进一步商量，一定妥善解决；二是认真反思本公司近期发生的多起投诉事件，加强对员工的业务培训，提高服务质量，避免消费纠纷的再次发生。最后，该装饰公司与市消协建立了投诉和解联络机制，以便及时处理消费投诉，化解消费纠纷。
两周后，消费者刘先生打来电话表示，该装修公司扣了4000元违约金，把剩余的23000元退给了他，对此调解结果较为满意。
装修合同纠纷很常见
市消协也提醒广大消费者
一定要注意以下几点
1、选择装修公司时，应货比三家，选择信誉好、证照齐全的装修公司。
2、签订合同时，要逐字逐句地仔细阅读合同条款，明确双方的权利义务，合同中应详细注明装修标准、价款、工期等内容。
3、理性对待商家的促销活动，根据自身实际情况，冷静分析、慎重选择，切勿被各种优惠活动所迷惑，草率缴纳定金，冲动消费。
4、切勿轻信销售人员的口头承诺和宣传，将商家口头约定写入合同，或以补充条款、协议的形式进行约定，注意留存好商家促销宣传单页等证据。
（来源：济宁市市场监管局）
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